İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu web sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. Genel Esaslar

Beşel Yapı; seramik, banyo dolapları, mutfak ürünleri ve nalburiye malzemelerinin perakende satışını gerçekleştirmektedir.
İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülür.

2. Ürün Gruplarına Göre İade ve Değişim

2.1 Mağaza Stoklu Ürünler

Mağaza stoklarında hazır bulunan nalburiye ürünleri ile bazı seramik ve tamamlayıcı ürünlerde;

• Ürünlerin kullanılmamış,

• Montajının yapılmamış,

• Orijinal ambalajının bozulmamış,

• Tekrar satılabilir durumda olması

şartıyla iade ve değişim yapılabilir.

2.2 Siparişe Göre Temin Edilen Ürünler

Banyo dolapları, büyük hacimli seramikler ve bazı mutfak ürünleri, müşteriye özel üretilmemekle birlikte sipariş sonrası tedarikçiden temin edilmektedir.

Bu ürünlerde;

• Tedarik süreci başlamadan önce sipariş iptali mümkündür.

• Tedarik süreci başlatıldıktan sonra yapılacak iptal ve iade talepleri, Beşel Yapı’nın tedarikçi/marka iade prosedürlerine bağlı olarak değerlendirilir.

• Bu süreçte oluşabilecek lojistik ve operasyonel masraflar kullanıcıya yansıtılabilir.

3. Cayma Hakkı

Kullanıcı, yasal süreler içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış,

• Montajının yapılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda

olması zorunludur.

4. Teslimat ve Hasar Durumu

Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi zorunludur.
Kırık, hasarlı veya eksik ürünlerde teslim anında hasar tutanağı tutulmayan durumlarda iade ve değişim talepleri kabul edilmez.

5. Değişim Şartları

Değişim talepleri, stok durumu ve ürünün tekrar satılabilirliği dikkate alınarak değerlendirilir.
Siparişe göre temin edilen ürünlerde değişim süreci, iade süreciyle aynı esaslara tabidir.

6. İade Süreci ve Süreler

İade edilen ürünler, Beşel Yapı tarafından kontrol edilir.
Ürün uygunluğu onaylandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
Siparişe göre temin edilen ürünlerde iade süreci, tedarikçi prosedürleri nedeniyle uzayabilir.

7. Sorumluluk

Yanlış ölçü alınması, yanlış ürün seçimi veya ürünün kullanım alanına uygun olmaması durumlarında oluşabilecek iade ve değişim taleplerinden kullanıcı sorumludur.
Beşel Yapı teknik danışmanlık hizmeti sunmamaktadır.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu iade ve değişim koşulları Türk Hukuku’na tabidir.
Uyuşmazlıklarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.